Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Lancierge collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Lancierge
Email : contact@lancierge.com
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données du questionnaire : informations sur votre projet (type d'activité, zone géographique, budget, etc.) - utilisées uniquement pour personnaliser vos documents
- Adresse email : pour l'envoi de vos documents et communications relatives à votre commande
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires
4. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Générer vos documents personnalisés
- Vous envoyer vos documents par email
- Traiter votre paiement
- Répondre à vos demandes de support
- Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
5. Stockage des données
Documents générés : Les documents que vous créez sont générés en temps réel et stockés temporairement dans votre navigateur (sessionStorage). Nous ne conservons pas de copie de vos documents sur nos serveurs.
Données de contact : Votre adresse email et les informations de base de votre projet peuvent être conservées pour le suivi client et l'amélioration de nos services.
Durée de conservation : Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière interaction avec nos services, sauf obligation légale contraire.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements (voir leur politique de confidentialité sur stripe.com)
- Vercel : notre hébergeur (données techniques de connexion)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement :
- Cookies de session : pour maintenir votre progression dans le questionnaire et l'accès à vos documents
- Cookies Stripe : pour sécuriser le processus de paiement
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking marketing.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lancierge.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont sécurisés via Stripe (certification PCI-DSS).
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : Janvier 2025